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“满分100分,我给这款CRM打90分以上!”客户如是说。得到这样的评价,让人很是满足。再多的苦和累,都烟消云散,一切的付出都值得。客户的认同,是最大的回报!


如果您也是一位同样有CRM需求的客户,听说有这么一款备受好评的软件,是不是已然心动,迫不及待地想要了解它?它就是任我行协同CRM。它到底有何魅力,让客户对它如此赞誉有加?听注册总经理刘总娓娓道来!


四川省成都市巨划算商务代理公司(以下简称冠和),是成都市一家专门从事会计记帐、代理记账、工商代理、工商代办、工商注册、执照代办、公司注册、会计代理的专业机构。是目前四川省内规模最大、开奖记录查询最专业的的工商代办和会计代理记账公司。


公司成立后规模不断扩大,随之而来的是管理越来越难。身为公司一把手,刘总每天得接上百个电话处理来自员工、公司、客户等的问题,几乎每天都焦头烂额,不仅累,更加烦。朋友建议他购买一款CRM系统,将员工、客户、业务等都进行系统化管理。刘总觉得这个主意不错,有一套系统帮助他轻松管人管事管客户,何乐而不为呢?所以先后咨询对比了包括任我行协同CRM等在内的数十款CRM彩票开奖结果。其间,刘总参加了任我行咨询的局外管理课程,成熟的管理模式和优秀的CRM彩票开奖结果,以及任我行CRM咨询顾问耐心的开奖记录查询态度,征服了刘总,让刘总放心地选择了任我行协同CRM!


任我行协同CRM也不负刘总之望。刘总说,在行业如此不景气的情况下,公司从2014年到2015年,每年营业增长都在30%-50%;员工的工作效率大大提高,现在的1人当以前3个人,但从来没人抱怨辛苦,都说工作很充实、有干劲;用了CRM以后,人员慢慢沉淀下来,员工离职率很低;而刘总自己,以前每天都要去公司监督员工工作,晚上半夜还要处理业务,现在,甚至都不用到公司,公司管理得井井有条,员工工作自觉了,业绩增加了,刘总也省心了,如此大的提升,全是因为有任我行协同CRM。如今公司上上下下,都已经离不开它!


您一定很好奇,任我行协同CRM给冠和带来的变化与提升吧?


一、目标绩效,员工工作有计划,更有执行力


1、工作计划与汇报  在使用CRM以前,冠和公司也有安排员工写月计划、周计划、月总结、周总结,员工很少写,甚至有的根本不写,但因为检视机制不到位,员工写或不写对其本身基本都没影响,员工执行力差;有了CRM系统以后,每个员工的月/周/日计划或总结都呈现在CRM系统中,哪些员工写了,哪些员工没有写,什么时间提交的,工作执行到什么程度,结果怎样,上系统一看便知。并且将目标的计划与执行跟业绩挂钩,拉动了员工工作积极性,执行力有效提高!


2、任务安排  以前通过开会、邮件、电话联系等形式,没有系统记录和检视机制,员工不负责任、甚至推卸责任,工作效率很低。启用任我行协同CRM后,管理者可以随时随地登录CRM系统,不在公司可以通过手机APP端直接安排工作,关联协同人,随时提醒协同人处理待办工作。大大节约了任务安排与执行的双方的时间,工作效率有了质的提升!

 

二、系统化管理客户商机,高效协同


1、客户管理  冠和公司现有10000家以上客户资源,传统的管理方式不再适用;利用任我行协同CRM的客户管理模块,分类别和等级360°管理客户,形成企业自己的客户数据库。客户的所有信息,包括名称、地址这类基本信息,甚至业务信息、财政信息,都系统地管理起来,遇到特殊日子,如公司的周年庆、客户联系人生日等,可以直接使用CRM发送祝福短信或者邮件进行客户关怀。客户留住了,公司自然会发展壮大。


2、联系人管理  没有系统化的管理客户资源,找客户或者合作伙伴办事时,就像无头苍蝇一样乱撞,本来应该找前台处理的事情,找到对方老总,这样不仅耗时,而且很容易给对方很不好的印象;任我行协同CRM系统里的多联系人管理,将客户相关人员的姓名、职位、喜好等都记录下来,找对人做对事,高效快捷。


3、销售管理  登录CRM系统查询就知道每个跟单的跟进情况。在规定的时间内不跟进,就直接回收到客户公共池,让更有责任心的销售人员来跟进。员工之间的竞争意识提高了,工作更加主动积极,跟单成交率自然更高!

 

三、OA自动化办公,减少公司内耗


1、人事档案管理  系统管理员工档案,节约空间,查询方便,不受时间空间限制。


2、办公用品管理  冠和的办公用品采购必须货比三家,将每家的优劣分析出来,录入系统,综合比较后再采购,有效控制成本;办公用品的领用人、领用时间、领用物品都记录在系统中,给物品发放和采购提供了依据。


3、费用申报  每次费用申请或者报销都记录在CRM系统中,给员工提供申报依据,有效避免乱申乱报、申报完了事的情况,也给公司财务预算提供依据,避免不必要的支出。


4、流程管理  根据冠和的业务性质,公司的业务均要通过一系列流程才能完成。一般一项业务流程完成少则一个月,更有甚者一个季度、半年都办不好。冠和对这种工作效率很是苦恼,客户对其也不甚满意。任我行协同CRM的流程管理完美地解决了流程耗时问题,每一个流程自动流转,流转到什么节点,为什么流转不动,都可以在系统里很清楚的了解到,大大的节约了时间,客户的满意度提高!

 

四、公司平台,知识复制,文化建设,解决沟通障碍


1、新员工培养自成体系  新员工入职后,由行政人员发送“给新员工的一封信”,指导其展开培训工作。CRM系统的公司平台模块设有专门供新员工学习的栏目,如公司的各项规章制度、公司介绍、彩票开奖结果介绍、老员工的经验沉淀等,让员工养成自觉学习和使用CRM的习惯。以前培养一个合格的新人培养耗时3个月左右,现在最多只需要3天。


2、沟通平台  以前公司沟通成本很高,如检视工作,要打电话或者面对面沟通,没有历史记录,检视人和被检视人都不清楚工作情况到底如何。使用CRM系统以后,员工所做的每件事都有了记录,直接通过系统就可以很清楚地了解到情况,节约了很大部分时间;公司所有的文件资料都存放在CRM系统中,它就是企业的超级知识库,员工90%的问题,它都可以回答,避免上级成为回答制度的机器,很好地解决了沟通问题。


3、文化建设  新员工首月、首周工作感想,及时传达新人的积极态度;公司员工组织阶段性学习,一方面让员工意识到其本身的不足,另一方面也丰富了员工知识水平;冠和在CRM系统公司平台设有“英雄员工”专栏,记录对公司有积极影响的优秀员工,形成员工榜样;公司的各种奖惩制度公正公开,按规章办事,员工之间相互监督。长此以往,公司形成了一股很强的正能量,员工离职率非常低,公司处于一个相对和谐稳定的状态。

 

一言先生著书《每周只到公司一天》,目的在于解放企业一把手,实现局外管理。刘总现在每周只到公司半天,不再被公司绑架,实现了真正的局外管理!每天可以自由安排,做自己喜欢做的事情,学习更多新的知识,随时都可以上CRM系统分享给公司员工,大家讨论学习,一起进步,同事之间关系越来越和谐。现在的冠和,是一家积极、温暖、有未来的公司,这也是刘总最初的梦想,通过任我行协同CRM最终得以实现!


冠和的进步令我们欣慰,任我行协同CRM系统何以充分发挥如此功效?关键在于刘总的热心和坚持,以及对CRM系统的信任!老板,才是最熟悉企业内部流程的人,真正了解公司的管理难题、迫切需要解决的核心问题。作为一把手,亲自参与到CRM的实施和推进中,才能实现企业内部自动运营管理!


所以,坚持,选择一款实用的CRM系统;坚决,让公司上下贯彻执行,使用系统;耐心,您的付出终将有回报!